Termeni si conditii

Versiunea 1.0 · ultima actualizare: 13 septembrie 2026

1. Furnizor si contact

Serviciile sunt prezentate sub marca Matech, Timisoara. Pana la completarea datelor legale, contactul operational este contact@matech.ro si telefon/ WhatsApp 0721 542 266. Datele complete ale profesionistului vor fi afisate inainte ca acesti termeni sa fie folositi in productie.

2. Servicii, estimare si diagnostic

Calculatorul ofera un interval informativ pe baza datelor introduse. Acesta nu este pret final si nu garanteaza reparabilitatea sau durata. Dupa primirea si diagnosticul dispozitivului, administratorul stabileste in cont pretul final in RON. Nicio suma estimata de browser nu este folosita la plata.

3. Comanda si incheierea contractului

Poti trimite comanda ca vizitator sau dintr-un cont verificat. Trimiterea cererii permite preluarea si diagnosticul, dar nu inseamna acceptarea automata a unei interventii la orice pret. Conform fluxului implementat, acceptarea pretului final si acordul pentru executarea reparatiei au loc prin plata integrala reusita. Orice exceptie operationala trebuie comunicata si acceptata expres inainte de lucrare.

4. Contul de client

Contul este optional. Emailul trebuie verificat, iar parola si accesul la sesiune trebuie pastrate confidential. Comenzile istorice neasociate pot fi atasate numai dupa verificarea aceluiasi email. Putem suspenda accesul pentru securitate, frauda sau incalcari legale, fara a elimina drepturile obligatorii ale clientului.

5. Plata prin Stripe

Plata este integrala, in RON, si devine disponibila numai dupa stabilirea pretului final. Cardul este introdus pe Stripe Checkout, nu pe serverele Matech. Confirmarea tehnica a platii vine din webhookul Stripe, nu doar din pagina de revenire. Pentru plati duplicate, esuate sau necorelate, contacteaza-ne cu identificatorul comenzii. O chitanta Stripe nu trebuie confundata automat cu factura fiscala romana; procesul de facturare este un element de confirmat inainte de productie.

6. Retragere, anulare si rambursare

Drepturile consumatorului prevazute de lege raman aplicabile. Regula exacta pentru retragerea din contract, solicitarea inceperii serviciului in perioada de retragere, costul diagnosticului, anularea dupa plata si rambursarea trebuie comunicata clar si aprobata juridic inainte de lansare. Pana atunci, solicita oprirea lucrarii cat mai repede la datele de contact de mai sus; nu se considera ca ai renuntat implicit la un drept legal.

7. Transport si dispozitiv

Clientul trebuie sa ambaleze dispozitivul corespunzator, sa declare defectele cunoscute, sa faca o copie de siguranta si, cand este necesar, sa dezactiveze blocarile care impiedica testarea. Datele de acces trebuie oferite numai daca testarea o cere si prin canalul comunicat. Riscul, costul curierului, aria ridicarii si procedura pentru dispozitive neridicate necesita reguli comerciale finale inainte de productie.

8. Garantie si reclamatii

Garantia obligatorie si eventualele garantii comerciale nu sunt limitate de acest text. Durata, acoperirea pieselor/manoperei, excluderile dovedite si procedura de remediere trebuie furnizate in scris inainte de plata si pe documentele finale. Pentru reclamatii contacteaza Matech; daca nu se rezolva amiabil, consumatorii pot consulta ANPC si mecanismele SAL aplicabile.

9. Raspundere si lege aplicabila

Partile raspund potrivit legii romane. Nimic din acesti termeni nu exclude raspunderea care nu poate fi exclusa legal si nu restrange drepturile obligatorii ale consumatorului. Defectele preexistente, interventiile anterioare si riscurile specifice constatate la diagnostic vor fi documentate si comunicate.

10. Date personale si modificari

Prelucrarea este descrisa in Politica de confidentialitate, iar stocarea locala in Politica de cookies. Modificarile materiale ale termenilor vor primi o versiune si o data noua; acceptarile contului pastreaza versiunea aplicabila.